数据分析理论

目标思维

要达成什么业务目标（跳出取数的怪圈）

客观严谨

客观严谨的分析=事实+论证过程+观点

如何陈述事实：

1.避免模糊的名词

2.用具体数据代替形容词、副词，如很好、很多、可能等

3.专业名词不要搞错，如百分数、百分点的使用

如何陈述论证过程

必须说清楚你的分析方法是什么，你是如何得出结论的

不要预设观点再分析

指标思维

指标&指标体系

某APP用户登录时会记录下用户id、登录时间等基础信息，这些信息随着用户的登录一条一条的记录下来，就是数据

如果根据日期，算出这一天所有登录的用户id的总数，日访问用户数的具体数字是一个数据，日访问用户数的衡量方法就是一个指标

如何构建指标体系

确定主指标：评价你负责的业务到底怎么样的最重要指标

主指标和子指标是结果指标。如果主指标是整个公司的共同目标，子指标通常是作为部门的绩效考核目标；如果主指标是部门的共同目标，子指标一般是分到小组或个人的目标

一款APP的常见主指标：1.引入期 2.发展期 3.成熟期 4.衰退期

OSM 模型：

Objective（业务目标）：用户使用产品的目标是什么？产品满足了用户的什么需求

Strategy（业务策略）：为了达成上述目标我采取的策略是什么？

Measurement（业务度量）：这些策略随着带来的数据指标变化有哪些？

拆分子指标

过程指标：监督销售流程的各个环节，这个各环节的表现，就是过程指标。过程指标最常见的形式是漏斗模型

以滴滴网约车业务为例
便捷方面：提供了多个产品入口，有独立App版本、小程序版本以及高德、微信、支付宝等打车入口
快速方面：针对不同人群的不同诉求提供了多品类的产品选择，根据早晚高峰的需求提高热点区域的运力，减少用户排队时间
安全方面：实行司机准入机制和司机合规机制

如何度量这些，即针对这些策略去做指标
便捷：渠道转化人数。渠道人数x渠道转化率
快速：乘客取消率、供需比。供需比=司机人数/乘客人数
安全：司机服务分。公式参考驾龄、驾驶事故次数、信用风险分等综合得出